7月份接到客戶(hu)投訴：瓶蓋用熱熔膠的離(li)型紙(zhi)(zhi)很難(nan)剝離(li)。我作為采(cai)購立刻到技術(shu)部留樣(yang)室(shi)，找到客戶使用的同(tong)型號和(he)批次的瓶蓋熱熔膠當場(chang)做了剝紙(zhi)(zhi)測試(shi)，發現確實存在離(li)型紙(zhi)(zhi)撕破以及殘留的現象。
考慮(lv)到客戶將這些有離(li)型紙殘留的熱熔膠投入設備之(zhi)后(hou)會(hui)產(chan)生碳化、堵噴頭等后(hou)果，車間暫停生產(chan)，馬上(shang)召開了質量分析會(hui)議。發現原因是(shi)：瓶蓋(gai)熱熔膠對材料浸潤(run)性比較(jiao)好(hao)，到了夏季，環境溫度超過30度之后，熱(re)熔(rong)膠(jiao)分子的(de)活性變得更(geng)強，瓶蓋熱(re)熔(rong)膠(jiao)的(de)浸潤(run)性變得更(geng)好(hao)，粘性也就變得更(geng)強，普(pu)通離(li)(li)型紙(zhi)(zhi)的(de)離(li)(li)型效果(guo)已不能(neng)滿足要求！我們(men)采(cai)購部將分析出的(de)原因告知多家(jia)供(gong)應(ying)商進行(xing)索樣(yang)測試(shi)，結果(guo)發(fa)現市場其他熱(re)熔(rong)膠(jiao)廠家(jia)普(pu)遍適用的(de)離(li)(li)型紙(zhi)(zhi)都不能(neng)滿足要求！
眼看著(zhu)客(ke)戶的(de)(de)(de)訂(ding)單在后(hou)(hou)面排隊、等著(zhu)交貨，我真(zhen)的(de)(de)(de)是(shi)心(xin)急如(ru)焚、如(ru)坐針氈(zhan)！此(ci)時我們(men)邦林熱熔膠(jiao)生(sheng)產車(che)間(jian)的(de)(de)(de)同事們(men)，主動拿(na)出解決方(fang)案：瓶(ping)蓋(gai)用(yong)熱熔膠(jiao)生(sheng)產后(hou)(hou)，先剝一遍，讓熱熔膠(jiao)跟紙(zhi)張剝離(li)，然后(hou)(hou)再裝箱發給我客(ke)戶。好幾個晚(wan)上(shang)及周日(ri)我們(men)熱熔膠(jiao)生(sheng)產車(che)間(jian)的(de)(de)(de)同事們(men)都為此(ci)加班(ban)！真(zhen)的(de)(de)(de)是(shi)無(wu)比的(de)(de)(de)感恩！
瓶蓋用(yong)熱熔膠離型紙的(de)采購(gou)過程雖然讓我(wo)(wo)很苦(ku)惱、很有壓力(li)，但也讓團隊(dui)有了很大地成(cheng)長。我(wo)(wo)深刻體會到，客(ke)戶的(de)服務不是(shi)一成(cheng)不變，而是(shi)要(yao)個性化(hua)。當我(wo)(wo)們的(de)熱熔膠產品不斷迭(die)代的(de)時候，我(wo)(wo)們其(qi)他輔(fu)助崗位(wei)的(de)服務能力(li)也必須同(tong)步提升，這才(cai)真(zhen)正體現是(shi)我(wo)(wo)們邦林的(de)管(guan)理理念——層級賦能、感恩共(gong)生！
