《菜根譚》中有(you)句話：“大聰明的人(ren)，小事(shi)(shi)必朦朧(long)；大懵懂的人(ren)，小事(shi)(shi)必伺察”。真正的聰明人(ren)，在(zai)無關緊要的細枝末節上總是(shi)表(biao)現平庸(yong)；而愚蠢的人(ren)，在(zai)小事(shi)(shi)上總是(shi)精明異常。
前兩天(tian)發生(sheng)了一則小故事，客戶采購了幾噸(dun)熱熔膠，在每(mei)批出貨前，質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)(jian)人(ren)員都要進行檢(jian)(jian)(jian)測合格才能出貨，當(dang)天質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)(jian)人(ren)員在檢(jian)(jian)(jian)測的過程中(zhong)把其中(zhong)一(yi)塊膠檢(jian)(jian)(jian)測后(hou)沒(mei)有及時(shi)放(fang)入包裝(zhuang)箱中(zhong)，而此(ci)時(shi)物流急著裝(zhuang)車，包裝(zhuang)工段(duan)的員工沒(mei)有復查就(jiu)直接封(feng)箱裝(zhuang)車了，等質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)(jian)部送(song)回(hui)時(shi)，物流已經走遠。
遇(yu)到這事有(you)人會說，這么多貨少一小塊膠不一定(ding)會發現(xian)，等客戶反饋了再說，但(dan)做(zuo)為邦林人誠信(xin)最重(zhong)要，第一時間(jian)和管戶溝(gou)通，由(you)于我(wo)們工作疏忽少了一塊膠，下次發貨時給予補(bu)上(shang)，客戶連(lian)說：哦，沒事，沒事，一塊膠好說，但(dan)謝謝你們這么誠實。
雖然客戶這(zhe)么(me)說，但如果事后(hou)發(fa)現少了，心(xin)里肯(ken)定會(hui)想這(zhe)家企業(ye)以前(qian)供應的粘扣(kou)帶用(yong)熱熔(rong)膠是(shi)不(bu)是(shi)也經(jing)常有(you)缺斤(jin)少兩呢，我們主動與客戶說(shuo)明，這才是(shi)企業的(de)根本。
現今社會，誰(shui)也不(bu)比誰(shui)傻(sha)多少(shao)，如(ru)果想(xiang)靠小聰明(ming)取勝，那才是真的不(bu)聰明(ming)。自利利他，誠信為本，只有你用心對待客(ke)戶，做一(yi)個有愛和有責(ze)任(ren)的企(qi)業，客(ke)戶與我們才的粘接(jie)的更久，更遠。
